Como oferecer serviços personalizados pode agregar valor aos empreendimentos de multipropriedade?
O termo “Pay per use”, com significado literal para “Pague por uso”, é o que dá nome a um novo conceito de disponibilização de serviços como personal training, pet care e limpeza, que atendem a demandas únicas, ou seja, extremamente personalizadas.
Se há alguns anos só havia a opção de pagar por serviços em um plano ou pacote, geralmente mensal, atualmente existem até seguros de carro e vida em modelo Pay per use, e a tendência logo chegaria aos mercados imobiliário e turístico.
Isso significa que será cada vez mais comum ter experiências exclusivas, por um preço mais acessível, em condomínios residenciais, estabelecimentos de hospedagem, e para os empreendimentos de multipropriedade não seria diferente.
Como o sistema Pay per use funciona?
O principal intuito dos serviços Pay per use é oferecer comodidade e praticidade aos usuários, hóspedes ou moradores, de maneira objetiva e rápida. Isto porque, na prática a sua implantação é relativamente simples, uma vez que, basta estar disponível e ser pago, para que então o cliente receba o seu serviço, sem maiores burocracias ou compromissos.
Para isso, já é possível contar uma série de estabelecimentos que oferecem desde lavagem de carro até chefs de cozinha por meio de um sistema próprio, como aplicativos para smartphones ou em plataformas digitais.
Nos empreendimentos de multipropriedade, vale a pena destacar a importância desse tipo de serviço desde o primeiro contato dos proprietários, para que eles saibam que em seus períodos de folga ou descanso, terão uma rede profissional com diversas opções de serviços a seu dispor.
Os profissionais que desempenham as tarefas pay per use, geralmente são contratados de maneira terceirizada, a partir de uma prestadora de serviços, mas nada impede que, inclusive nos empreendimentos de propriedades compartilhadas, sobretudo nos resorts e condomínios, haja uma equipe fixa de colaboradores como, babás, personal organizers e passeadores de cães, por exemplo.
Quais os benefícios de investir no Pay per use?
Disponibilizar os serviços pay per use no seu empreendimento de multipropriedade pode significar ter os mais diversos tipos de clientes sempre satisfeitos, já que, quanto mais opções para atender a demandas pessoais, mais chances de garantir uma boa experiência para públicos de diferentes idades, classes e faixas-etárias.
Os serviços pontuais também garantem maior valor agregado e uma publicidade orgânica ao seu empreendimento, realizada pelos clientes que se sentem satisfeitos ao poderem contar com esse tipo de suporte. Sendo assim, é mais provável que um proprietário de uma fração imobiliária com serviços pay per use disponíveis, entenda essa comodidade como um diferencial.
Vale a pena ressaltar que os serviços pay per use nunca devem ser incluídos na mensalidade ou no valor das parcelas daquela propriedade, mas sim como um extra a ser solicitado, caso o cliente queira ou precise. Portanto, deve-se informar o cliente que tudo depende única e exclusivamente de sua preferência, e que ele nunca irá pagar a mais por um serviço não solicitado sem seu uso.
Quais as vantagens do pay per use para os clientes?
De maneira geral, os serviços de demanda única são uma maneira de garantir uma rotina mais cômoda e eficiente aos clientes de determinado estabelecimento, e nas férias isso tem um peso ainda maior, já que quem viaja para tirar férias está em busca de conforto.
É incomum que um proprietário de casas de férias, por exemplo, se empolgue ao se deparar com alguma urgência ou reparo doméstico no imóvel no qual possui uma fração.
Poder contar com os serviços pay per use, como para uma refeição especial em uma data comemorativa específica da estadia, ou na troca de uma resistência elétrica em caso de chuveiro queimado, confere mais segurança e praticidade àqueles consumidores, cada vez mais exigentes e conscientes de seus benefícios.
O dono da cota imobiliária tem sua rotina otimizada, já que não vai precisar se ater em atividades fora da rotina de viagem, nem perder muito tempo buscando por bons profissionais com referências, já que conta com um portfólio de serviços e parceiros à disposição.
Quais são os tipos de serviço pay per use?
A lista dos serviços pay per use é extensa, mas podem-se destacar alguns dos mais procurados por diferentes perfis de consumidores, desde jovens que vão passar de férias sozinhos a famílias com crianças pequenas:
Limpeza e organização
Baby sitter
Pet care
Manutenção e pequenos reparos
Cyber laundry
Bem estar (massagem, estética, personal trainer)
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