LASOS 2022: O QUE PODEMOS ESPERAR DO FUTURO DO TURISMO?
O evento organizado pela RCI Férias investigou os desafios e apontou as principais tendências para o setor na América Latina.
Um dos principais eventos para o setor hoteleiro e do turismo aconteceu e foi um sucesso. O Lasos 2022 reuniu uma série de conferências e painéis para auxiliar as empresas a fomentar inovação e construir um diálogo ativo entre os agentes da indústria turística.
O programa de conferências é organizado pela RCI Férias, fundada em 1974 e até hoje umas das maiores agências de viagens, férias e intercâmbio do mundo.
Desde àquela época, o casal Christel e Jon Dehaan, fundadores do empreendimento, tinham a intenção de revolucionar o setor, chegando à conclusão de que se os proprietários de timeshare pudessem negociar sua semana de férias por uma semana em outro lugar, isso aumentaria o valor percebido do produto, e mais pessoas comprariam, ou seja, o ”custo-benefício” que o cliente atribuiria ao produto ou serviço de maneira isolada seria muito maior.
De certa forma, é possível dizer que foi aí que a visão inovadora e pioneira da RCI, responsável por programas como o LASOS de hoje, começou a nascer.
Retrospectiva LASOS 2022
As discussões do último LASOS giraram em torno das questões sociopolíticas da América Latina, focando por exemplo em como contornar desafios como a economia em baixa no continente, a necessidade de adaptação da comunicação e ideologia a um target multi geracional, além das grandes mudanças nos processos de prospecção e vendas, bem como no perfil de clientes e produtos.
Assim, apresentando soluções e perspectivas promissoras para a indústria turística, o LASOS 2022 teve como premissa agregar conhecimento para os empreendedores do setor, com estratégias disruptivas e nada convencionais.
Quem esteve no evento pode ter insights sobre como utilizar a inflação como aliada na proposta de valor da Propriedade Compartilhada, sem deixar de lado a importância da operação hoteleira nos Clubes de férias para humanizar e priorizar o atendimento ao público, como destaca, Fernando Salomão, CEO da Verta.
“Participar do LASOS foi uma experiência relevante para identificarmos oportunidades de novos negócios no Brasil, além de estarmos próximos dos principais stakeholders do setor imobiliário turístico da América Latina. Reforço também a importância de olharmos para uma situação única que estamos vivendo no mundo, onde os clientes que utilizam nossos produtos são um mix de 5 gerações, e precisamos adaptar nossa comunicação e nossas crenças para essa nova realidade”, pontuou Fernando.
O que esperar do futuro do turismo?
Se no LASOS 2022, foram apresentadas tendências como a diversidade de targets para que a comunicação e processo se adapte aos novos nichos, como a conversão de produtos e serviços que satisfaçam diversos perfis de viajantes como aqueles que praticam o nomadismo contemporâneo ou os praticantes do “bleisure”, podemos esperar dos próximos movimentos do setor ainda mais novidades com novos dados e perspectivas do mercado futuro.
Um destaque muito pontuado em 2022 e que possivelmente continuará na pauta do próximo ano, é a necessidade da criação de planos de marketing digital que permitam otimizar os conteúdos e alcançar em redes sociais e aplicativos desenhados para pequenas comunidades e para os novos públicos.
Além disso, pode-se esperar que as necessidades predominantes da indústria do turismo como a união de hoteleiros, cias aéreas e propriedades compartilhadas na promoção dos destinos e produtos, bem como o treinamento e a sensibilização contínua do talento e visão do setor, sejam tópicos ainda mais trabalhados na indústria para seguir cultivando a aderência das empresas à ferramentas remotas que dão flexibilidade e segurança, e que fomentem a sustentabilidade de da indústria a longo prazo.
A conscientização das equipes para que tenham em seu DNA uma cultura de igualdade, sustentabilidade e governança onde possam gerar investimento se começarmos a incorporar os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável como objetivo do desenvolvimento corporativo sustentável é vital.
É o momento de repensar o processo de venda das viagens e turismo para torná-lo muito mais eficaz, aproveitando da nova maneira de mensurar a efetividade de nosso planejamento estratégico através das OKRs, que consideram além do objetivo, o que e como alcançá-los, além da inclusão de margens de erro e ajustes no caminho, ao passo que podemos oferecer a mesma oportunidade ao pós-venda, incentivando a fidelidade do cliente e a credibilidade da promessa, adaptando nossos serviços para um padrão cada vez mais omnichannel e dinâmico.
Visão e valores: é o futuro que conecta às pessoas a seus destinos
A Verta tem orgulho em ser uma das empresas parceiras da RCI, uma vez que ambas compartilham em parte o mesmo senso de propósito, visão e valores, voltados para um holística que fomenta a inovação e a construção de um futuro melhor.
Assim como a RCI, acreditamos nesta cultura de Inovação em que é necessário ter uma agenda de inovação e uma de inspiração, sempre buscando a criatividade, onde mais do que intelecto, precisamos de persistência com propósito para ter resultados diferentes.
Somos os atores indicados para seguir gerando esse círculo virtuoso de inovação e resiliência e assim, continuar oferecendo aos nossos clientes a oportunidade de viver e construir experiências de viagens únicas e inesquecíveis.
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