Turismo Imobiliário: Como captar novos clientes no pós-pandemia utilizando estratégias de marketing?

É fato que a pandemia do novo coronavírus vem sendo responsável por grandes transformações em todos os aspectos da vida em sociedade. Por conta do surgimento de novas variantes do vírus, como a Ômicron, profissionais da saúde e infectologistas ainda não prevêem o fim da pandemia, apesar de que, com a aceleração da vacinação, a flexibilização das medidas de isolamento e a queda de casos letais da doença, as pessoas já começam a sonhar a volta à normalidade.

As novas configurações de rotina estabelecidas pelas normas de proteção contra o vírus, tendem a perdurar e devem ser respeitadas, como por exemplo, o uso contínuo de máscaras ou a consolidação da jornada de vendas em negócios 100% online, para quem prefere não sair de casa.

Nesse novo modelo, um dos setores que mais vem sofrendo perdas, desde o período mais rígido do isolamento social, foi o setor de turismo imobiliário que, aos poucos, vem retomando força. Sendo assim, para que esses negócios continuem gerando competitividade e rentabilidade no mercado, é necessário buscar estratégias inovadoras que gerem um crescimento sustentável e autoridade para a marca garantindo, consequentemente, a captação de novos clientes.

Como começar a investir no marketing para o turismo imobiliário?

Com a recessão e fechamento do comércio, as empresas reduziram os investimentos em publicidade durante a pandemia. Os gastos com publicidade online caíram 38 pontos. A TV obteve queda de 41 pontos, enquanto o rádio, 45 e publicações impressas 51.

Mas, isso significa que é melhor parar de fazer marketing? A resposta é não! Já que a maior parte dos usuários encontram-se na internet buscando por produtos e serviços, o método mais assertivo e ideal é utilizar as ferramentas do marketing digital para alavancar resultados.

Principalmente para os empreendedores do turismo imobiliário, que agora vem retomando a curva de crescimento, o marketing digital é a melhor alternativa de garantir novas oportunidades de negócios, uma vez que é mais acessível, oferece mais opções de personalização, além de garantir resultados perceptíveis a médio prazo.

As estratégias de marketing on-line para o mercado de turismo imobiliário, vem crescendo por serem:
- Mais assertivas
- Mensurável
- Escalável
- Mais duradouras
- Mais efetivas (sobretudo neste momento de distanciamento)
- O que é importante saber antes de começar a traçar as estratégias de marketing digital para o meu empreendimento?
  
  Antes de tudo, a primeira coisa a ser feita para definir ações de marketing efetivas, é a definição do seu público-alvo. De nada adianta elaborar processos e estratégias de captação se você não conhece a sua persona, ou seja, a pessoa que tem todo o potencial para comprar o seu produto.
  
  Por isso, busque entender o comportamento dos consumidores frente a hotéis e empreendimentos renomados no mercado, e pesquise sobre suas dores, necessidades, e outros dados que possibilitarão o entendimento do seu cliente em potencial na internet. A partir daí, você pode começar a elaborar estratégias de marketing mais segmentadas e direcionadas.
  Depois disso, é importante decidir em quais canais a comunicação será feita com o seus clientes em potencial, uma vez que você sabe onde encontrar a sua persona, por exemplo, no Linkedin e Instagram, deve-se entender por qual linguagem se comunica e investir em um relacionamento consistente e frequente.
  
  Além das outras redes sociais específicas com base em diferentes pessoas, vale ressaltar que o WhatsApp não deve ser deixado de lado, já que está se tornando o principal canal de vendas no mercado hoteleiro. Pesquisas indicam que o aplicativo obteve 97% de aumento no uso durante a pandemia, e usado de maneira otimizada, como por exemplo com atendentes virtuais, se tornou um importante canal de relacionamento entre cliente e empresa.
  - Quais são as principais estratégias de marketing digital para captação de clientes no mercado do turismo imobiliário?
    
    Depois do entendimento da persona e definição dos canais de relacionamento e comunicação, existe uma gama de maneiras diferentes de criar conteúdo para atrair novos clientes, e manter os clientes antigos já engajados, e cada vez mais prontos para concretizar as compras. Dentre elas, pode-se destacar o marketing de conteúdo, ou conteúdos de valor, como uma forma bem aceita e funcional de chegar até o público.
    
    A criação de conteúdos tais como posts, vídeos, newsletter, entre outros tipos de formatos, que sejam relevantes e instiguem a sua persona, sem o intuito de apenas forçar a compra do seu serviço, faz com que os usuários percebam que você possui autoridade na sua área. Assim, a marca do hotel se torna cada vez mais expansiva e crível no meio digital,
    - Você conhece o marketing de experiência para o ramo da hotelaria?
      
      Uma excelente dica de marketing que representa um grande diferencial para o setor dos empreendimentos de turismo imobiliário, como hotéis, resorts e outras acomodações, é tornar a experiência de compra muito mais real, a fim de atrair ainda mais clientes. É possível estimular esse movimento por meio do investimento em imagem, ou seja, na divulgação de fotos altamente nítidas e que mostram ao consumidor como é, de fato, o ambiente e garantir uma amostra ‘grátis’ de como será a sua experiência naquele estabelecimento.
      Como a tecnologia está crescendo cada vez mais na atualidade, as pessoas estão passando a utilizar aparelhos cada vez mais modernos e práticos, como imagens 360º e 3D, filtros de realidade aumentada e até tours em vídeo, bastando apenas um clique para um determinado usuário experimentar “virtualmente” o que o seu hotel tem de bom para oferecer.
      - O seu empreendimento de turismo imobiliário está preparado para ingressar no mercado do marketing digital?
        
        As ações próprias de marketing, aliadas à outras estratégias, como tráfego pago, e-mail marketing e automação, remarketing entre outras, já são grandes diferenciais, e serão fundamentais num período pós pandemia, já que haverão novas formas de consumo, de segurança e, principalmente, novas exigências e demandas dos consumidores acerca do mercado hoteleiro.
        
        Em todos os tipos de comunicação e estratégias, é importante, sobretudo, ressaltar que o seu empreendimento segue todos os protocolos de segurança e a preocupação com a saúde dos viajantes, turistas e futuros hóspedes. Uma informação interessante para ser incorporada ao seu material de marketing digital, é o uso do selo ‘Turismo Responsável', criado pelo Ministério do Turismo, com o intuito de retomar e reaquecer o setor, e garante que as normas sanitárias contra o Covid-19 estão sendo cumpridas pelo estabelecimento.
        
        Quer continuar descobrindo novas estratégias para o seu empreendimento imobiliário? Acompanhe mais conteúdos como esse em nosso blog!